Organisatie

Alphen aan den Rijn

Introductie

In de zomer van 1998 besloot de gemeente Alphen aan den Rijn1 mee te doen aan de pilot voor Investors in People (liP). Na anderhalf jaar van intensieve voorbereidingen heeft de gemeente Alphen aan den Rijn als eerste overheidsorganisatie in Nederland het keurmerk verworven. Hierna wordt

beschreven waarom de ideeën van het keurmerk in Alphen aan den Rijn zo aansloegen. Vervolgens wordt het proces van invoering besproken. Tot slot komen de resultaten van Investors in People in de gemeente Alphen aan den Rijn aan de orde

Beschrijving

Waarom Investors in People?

Het ‘Alphens Paradigma'
De vraag of de gemeente Alphen aan den Rijn mee wilde doen aan een pilot met Investors in People bereikte ons op het korfbalterrein. De reactie op deze vraag was vrijwel meteen enthousiast. Het keurmerk paste immers goed in de ontwikkelingen die de gemeente Alphen aan den Rijn al doormaakte. In 1997 was de basis gelegd voor Het Alphens Paradigma, een toekomstvisie op de gemeente Alphen aan den Rijn: het gemeentelijke apparaat moest meer vraaggericht en resultaatgericht gaan werken. Deze organisatieverandering resulteerde in de loop van de jaren in een structuurverandering en in een verandering van de werkwijze van het ambtelijke apparaat.

De structuurverandering heeft begin 1999 zijn beslag gekregen. De Organisatie is ingedeeld in drie directies waarin beleidsvoorbereidende en uitvoerende medewerkers (front office en back office) nauw met elkaar samenwerken. Doel hiervan is geluiden uit de samenleving snel en effectief te verwerken. De vraag bepaalt (in belangrijke mate) het gemeentelijke aanbod. Daarnaast vraagt Het Alphens Paradigma ook om een andere werkwijze. Eén die aansluit bij de missie van de Organisatie: dynamisch, ondernemend, betrouwbaar en open. Medewerkers van de gemeente Alphen aan den Rijn streven ernaar inwoners op dezelfde manier te bedienen als een goede zakelijke dienstverlener zijn klanten bedient. De ambtelijke vernieuwing is van start gegaan met een serie Paradigma-projecten:

publieksgerichte dienstverlening, introductie van een planning-en-controlinstrumentarium, het ontwikkelen van een gemeentebreed systeem voor kwaliteitsmanagement, introductie van een nieuw en flexibel systeem van functiebeschrijvingen, enzovoort.

Ook de start van het Management Developmenttraject droeg bij aan realisering van deze vernieuwing. Investors in People vormde voor de gemeente Alphen aan den Rijn een goede aan vulling op de reeds gebruikte instrumenten. Het is een methode gericht op constante ontwikkeling van het hele personeel en dat resulteert in constante verbetering van onze dienstverlening en .................

 

Maak gebruik van het contactformulier als u het gehele verhaal wilt ontvangen. U krijgt dan ook informatie over de redenen die ertoe geleid hebben dat Alphen aan de Rijn niet voor het re-assesment is gegaan.

Document:     Pdf
Pagina's:       9